🔒 Política de Privacidad Cazeus Casino

1. Introducción

En Cazeus Casino protegemos tus datos personales siguiendo las normativas RGPD. En Cazeus Casino ("nosotros", "nuestro", "el Casino") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla detenidamente.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Empresa: Cazeus Entertainment N.V.
• Dirección: Heelsumstraat 51, Curazao
• Email de privacidad: [email protected]
• Delegado de Protección de Datos: [email protected]

3. Datos que Recogemos

3.1 Datos proporcionados por ti

• Datos de registro: Nombre, apellidos, email, fecha de nacimiento, país, moneda preferida
• Datos de verificación: Documento de identidad, prueba de domicilio, selfie
• Datos financieros: Información de métodos de pago, historial de transacciones
• Comunicaciones: Mensajes enviados a soporte, preferencias de comunicación

3.2 Datos recogidos automáticamente

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo
• Datos de uso: Páginas visitadas, juegos jugados, tiempo de sesión
• Datos de ubicación: País basado en IP (no ubicación precisa)
• Cookies y tecnologías similares: Ver sección de Cookies

3.3 Datos de terceros

• Proveedores de pago: Estado de transacciones
• Servicios de verificación: Validación de documentos
• Listas de exclusión: Registros de autoexclusión de juego

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

4.1 Prestación del servicio

• Crear y gestionar tu cuenta
• Procesar depósitos y retiros
• Proporcionar acceso a juegos
• Gestionar bonos y promociones
• Proporcionar atención al cliente

4.2 Cumplimiento legal

• Verificar tu identidad y edad (KYC)
• Prevenir fraude y blanqueo de dinero (AML)
• Cumplir con regulaciones de juego
• Responder a requerimientos de autoridades

4.3 Mejora del servicio

• Analizar el uso del sitio web
• Personalizar tu experiencia
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Detectar y corregir errores

4.4 Marketing (con tu consentimiento)

• Enviar ofertas y promociones
• Newsletters y comunicaciones comerciales
• Publicidad personalizada

5. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos basándonos en:

• Ejecución del contrato: Para prestarte los servicios de juego
• Obligación legal: Para cumplir con regulaciones (KYC, AML, fiscales)
• Interés legítimo: Para prevenir fraude, mejorar servicios, seguridad
• Consentimiento: Para marketing directo y cookies no esenciales

6. Compartir Datos con Terceros

Podemos compartir tus datos con:

6.1 Proveedores de servicios

• Procesadores de pago
• Proveedores de verificación de identidad
• Proveedores de juegos
• Servicios de hosting y tecnología
• Servicios de atención al cliente

6.2 Autoridades

• Reguladores de juego
• Autoridades fiscales
• Fuerzas de seguridad (cuando sea legalmente requerido)

6.3 Otros

• Empresas del grupo Cazeus
• Asesores legales y auditores
• En caso de fusión o adquisición

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

7. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos protección adecuada mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Otras salvaguardas apropiadas según el RGPD

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante:

• Cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
• Tras cierre de cuenta: 5-10 años según requisitos legales (AML, fiscales)
• Marketing: Hasta que retires el consentimiento
• Datos técnicos: Máximo 2 años

Después del período de retención, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Tus Derechos

Según el RGPD, tienes derecho a:

Para ejercer tus derechos, contacta con [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de protección de datos de tu país.

10. Política de Cookies

10.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

10.2 Tipos de cookies que usamos

10.3 Gestión de cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies:

• A través de nuestro banner de cookies al acceder al sitio
• Configurando tu navegador para rechazar cookies
• Usando herramientas de opt-out de terceros

Ten en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar al funcionamiento del sitio.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Encriptación: SSL/TLS 256-bit en todas las comunicaciones
• Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a datos
• Firewalls: Protección contra accesos no autorizados
• Monitorización: Detección de actividades sospechosas 24/7
• Backups: Copias de seguridad regulares encriptadas
• Cumplimiento PCI DSS: Para datos de tarjetas de pago

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor se ha registrado, cerraremos su cuenta inmediatamente y eliminaremos sus datos.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado datos en nuestro sitio, contacta con nosotros inmediatamente.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados:

• Por email a la dirección registrada
• Mediante aviso destacado en el sitio web
• Al iniciar sesión en tu cuenta

La fecha de última actualización se indica al principio de este documento.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad y protección de datos:

• Email de privacidad: [email protected]
• Delegado de Protección de Datos: [email protected]
• Correo postal: Cazeus Entertainment N.V., Heelsumstraat 51, Curazao

Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo máximo de 30 días.