1. Disposiciones Generales
1.1 Aceptación
Estos términos y condiciones regulan el uso de todos los servicios de Cazeus Casino. Al acceder, registrarse o utilizar los servicios de Cazeus Casino ("el Casino", "nosotros", "nuestro"), usted ("el Usuario", "usted") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
1.2 Operador
Cazeus Casino es operado por Cazeus Entertainment N.V., una empresa registrada y con licencia en Curazao bajo el número de licencia 365/JAZ. Dirección registrada: Heelsumstraat 51, Curazao.
1.3 Elegibilidad
Para utilizar nuestros servicios, usted debe:
- Tener al menos 18 años de edad (o la edad legal para jugar en su jurisdicción si es mayor)
- No estar autoexcluido de ningún casino o servicio de juego
- No residir en una jurisdicción donde el juego online esté prohibido
- Proporcionar información veraz y exacta durante el registro
- Usar los servicios únicamente para entretenimiento personal
2. Registro y Cuenta
2.1 Cuenta Única
Cada usuario solo puede tener UNA cuenta activa. Las cuentas múltiples serán cerradas y los fondos pueden ser confiscados. Está prohibido:
- Crear más de una cuenta
- Usar datos de otra persona
- Permitir que terceros usen su cuenta
- Transferir su cuenta a otra persona
2.2 Verificación (KYC)
Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de identidad en cualquier momento. Debe proporcionar:
- Documento de identidad con foto (DNI, pasaporte, carnet de conducir)
- Prueba de domicilio (factura de servicios, extracto bancario)
- Prueba de método de pago
El incumplimiento de la verificación puede resultar en el cierre de la cuenta y confiscación de fondos.
2.3 Seguridad de la Cuenta
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. El Casino no será responsable de pérdidas derivadas del acceso no autorizado a su cuenta debido a su negligencia.
2.4 Cierre de Cuenta
Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con soporte. Nos reservamos el derecho de cerrar cuentas que violen estos términos.
3. Depósitos y Retiros
3.1 Depósitos
- El depósito mínimo es de €10 (puede variar según el método de pago)
- Solo puede depositar con métodos de pago a su nombre
- Los depósitos se acreditan normalmente de forma instantánea
- El Casino no cobra comisiones por depósitos; su proveedor de pago puede hacerlo
3.2 Retiros
- El retiro mínimo es de €20
- Los retiros deben hacerse al mismo método usado para depositar, hasta el importe depositado
- Tiempos de procesamiento: E-wallets 24h, Tarjetas 1-3 días, Transferencia 3-5 días
- La verificación KYC debe estar completada antes del primer retiro
3.3 Límites
Los límites de retiro estándar son:
- Diario: €5,000
- Semanal: €15,000
- Mensual: €50,000
Los límites pueden aumentarse para jugadores VIP.
3.4 Fondos Inactivos
Las cuentas inactivas por más de 12 meses pueden estar sujetas a una tarifa de mantenimiento mensual. Le notificaremos antes de aplicar cualquier cargo.
4. Bonos y Promociones
4.1 Términos Generales
- Todas las ofertas están sujetas a términos específicos indicados en cada promoción
- Solo se permite un bono activo a la vez
- Los bonos no son canjeables por dinero real directamente
- Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento
4.2 Requisitos de Apuesta (Rollover)
- El bono de bienvenida tiene un rollover de 35x sobre el importe del bono
- Los giros gratis tienen un rollover de 40x sobre las ganancias
- El tiempo límite para completar el rollover es de 30 días
- La apuesta máxima con bono activo es de €5
4.3 Contribución de Juegos
- Tragaperras: 100%
- Juegos de mesa (Ruleta, Blackjack, Baccarat): 10%
- Video Poker: 5%
- Algunos juegos pueden estar excluidos
4.4 Abuso de Bonos
El abuso de bonos, incluyendo pero no limitado a: crear múltiples cuentas, apuestas de bajo riesgo, colusión con otros jugadores, resultará en la cancelación del bono, confiscación de ganancias y posible cierre de cuenta.
5. Reglas de Juego
5.1 Fairness
Todos nuestros juegos utilizan generadores de números aleatorios (RNG) certificados por laboratorios independientes. Los resultados son completamente aleatorios y no pueden ser manipulados.
5.2 Errores de Software
En caso de mal funcionamiento del software o error de comunicación:
- Todas las apuestas afectadas serán anuladas
- Los pagos erróneos serán corregidos
- La decisión del Casino sobre el resultado es final
5.3 Límites de Apuesta
Cada juego tiene límites de apuesta mínimos y máximos especificados. Nos reservamos el derecho de modificar estos límites.
6. Responsabilidades
6.1 Del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Cumplir las leyes aplicables en su jurisdicción
- No usar software o métodos para obtener ventaja injusta
- No realizar actividades fraudulentas o de blanqueo de dinero
- Jugar de forma responsable
6.2 Del Casino
El Casino se compromete a:
- Operar de forma justa y transparente
- Proteger los datos personales según la normativa vigente
- Proporcionar herramientas de juego responsable
- Procesar transacciones de forma segura
6.3 Limitación de Responsabilidad
El Casino no será responsable de:
- Pérdidas derivadas del uso de nuestros servicios
- Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control
- Acciones de terceros
- Errores en la información proporcionada por el usuario
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a: logotipos, gráficos, texto, software, es propiedad del Casino o sus licenciantes. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por email o mediante aviso en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Curazao. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Curazao. Para quejas, puede contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente o con la autoridad reguladora de juego de Curazao.
10. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
